ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้งาน q9win

1บทนำและการยอมรับข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้") กับ q9win ("บริษัท" หรือ "เรา") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่เข้าถึงได้ผ่าน เว็บไซต์ q9win.net และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

การที่ท่านเข้าถึง ลงทะเบียน หรือใช้บริการใดๆ ของ q9win ไม่ว่าในรูปแบบใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อย่างครบถ้วน รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายอื่นๆ ที่อ้างอิงอยู่ในเอกสารนี้ ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้ด้วย

หากท่านไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดใดๆ ในฉบับนี้ กรุณางดใช้บริการ q9win ทุกประเภท และติดต่อทีมงานเพื่อขอปิดบัญชีของท่านได้ทันที

2คุณสมบัติและการสมัครสมาชิก

เพื่อเปิดบัญชีและใช้บริการ q9win ท่านต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขต่อไปนี้ อย่างเคร่งครัด หากพบว่าท่านไม่มีคุณสมบัติตามที่กำหนด q9win ขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีของท่านทันที

• อายุขั้นต่ำ: ท่านต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป การสมัครโดยผู้มีอายุต่ำกว่าที่กำหนดถือเป็นโมฆะและผิดข้อกำหนดอย่างร้ายแรง
• ความถูกต้องของข้อมูล: ท่านต้องให้ข้อมูลที่เป็นความจริง ถูกต้อง และครบถ้วนในทุกขั้นตอนการสมัคร รวมถึงการยืนยันตัวตน (KYC)
• บัญชีเดียวต่อบุคคล: สมาชิกแต่ละท่านสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้
• ความสมัครใจ: ท่านสมัครและใช้บริการด้วยความสมัครใจของตนเอง ไม่ได้ถูกบังคับหรือหลอกลวง
• ความถูกต้องตามกฎหมาย: การเข้าร่วมการพนันออนไลน์ต้องไม่ขัดต่อกฎหมายของประเทศหรือเขตอำนาจศาลที่ท่านอาศัยอยู่

3บัญชีผู้ใช้และความรับผิดชอบ

เมื่อท่านได้รับการอนุมัติให้เป็นสมาชิก q9win ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัย ของบัญชีตลอดเวลา รวมถึงการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และข้อมูลการยืนยันตัวตนอื่นๆ ทั้งหมด

• ท่านต้องไม่เปิดเผยรหัสผ่านหรือข้อมูลบัญชีให้กับบุคคลอื่นใดทั้งสิ้น รวมถึงเจ้าหน้าที่ q9win ไม่มีสิทธิ์ขอรหัสผ่านของท่าน
• หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง q9win ทันทีผ่านช่องทาง Live Chat หรืออีเมลที่ระบุ
• กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นในบัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่าน ไม่ว่าจะกระทำโดยตัวท่านเองหรือบุคคลอื่นก็ตาม
• ห้ามโอนบัญชี ขาย หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของท่าน ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
• ท่านต้องอัปเดตข้อมูลส่วนตัวให้ถูกต้องเสมอ หากข้อมูลมีการเปลี่ยนแปลง เช่น ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์

4การฝากและถอนเงิน

q9win รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่หลากหลาย ครอบคลุมทั้ง PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai NEXT, Bangkok Bank, Krungsri และ USDT Crypto โดยมีข้อกำหนดดังต่อไปนี้

• บัญชีในชื่อเดียวกัน: ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ q9win เท่านั้น ห้ามใช้บัญชีบุคคลที่สาม
• ระยะเวลาดำเนินการ: การฝากเงินประมวลผลอัตโนมัติภายใน 30 วินาที การถอนเงินเฉลี่ยภายใน 3 นาที ในกรณีที่ระบบมีการตรวจสอบพิเศษอาจใช้เวลานานกว่านี้
• ขั้นต่ำและสูงสุด: q9win อาจกำหนดวงเงินการฝาก-ถอนขั้นต่ำและสูงสุดตามระดับบัญชีและช่องทางการชำระเงิน ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• การยืนยันตัวตน: q9win ขอสงวนสิทธิ์ขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงิน โดยเฉพาะการถอนครั้งแรกหรือยอดเงินสูง
• การคืนเงิน: เงินที่ฝากเข้าระบบและใช้เดิมพันแล้วไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก q9win

5โบนัสและโปรโมชั่น

q9win มีโปรโมชั่นและโบนัสหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรโมชั่นพิเศษตามเทศกาล ข้อกำหนดโบนัสมีดังนี้

• เงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์: โบนัสทุกประเภทมีเงื่อนไขการเทิร์นโอเวอร์ที่ระบุไว้ชัดเจนในหน้าโปรโมชั่น สมาชิกต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงินที่ได้จากโบนัส
• หนึ่งโบนัสต่อครัวเรือน: สมาชิกแต่ละครัวเรือนหรือที่อยู่ IP เดียวกันสามารถรับโบนัสต้อนรับได้เพียงครั้งเดียว
• ห้ามทุจริตโบนัส: การใช้กลยุทธ์เดิมพันที่มีความเสี่ยงต่ำเกินไปเพื่อผ่านเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ การร่วมมือกับผู้อื่น หรือการสร้างบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำ ถือเป็นการทุจริตและจะนำไปสู่การยกเลิกโบนัสและบัญชี
• การเปลี่ยนแปลงโปรโมชั่น: q9win ขอสงวนสิทธิ์แก้ไข ยกเลิก หรือหยุดโปรโมชั่นใดๆ ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
• ความขัดแย้งระหว่างโปรโมชั่น: หากมีข้อขัดแย้งระหว่างข้อกำหนดทั่วไปและเงื่อนไขโปรโมชั่นเฉพาะ ให้ใช้เงื่อนไขโปรโมชั่นเฉพาะนั้นบังคับ

6กฎการเล่นเกมและการเดิมพัน

การใช้บริการเกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม q9win ไม่ว่าจะเป็นสล็อตออนไลน์ บาคาร่าสด แทงบอล หรือเกมอื่นๆ อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ดังต่อไปนี้

• ผลลัพธ์ของเกมทุกประเภทถูกกำหนดโดยระบบสุ่ม (RNG) ที่ยุติธรรม ไม่มีการแทรกแซงจากฝ่าย q9win ในผลลัพธ์ของเกมใดๆ
• การเดิมพันที่ถูกบันทึกและยืนยันในระบบแล้วไม่สามารถยกเลิกหรือแก้ไขได้ ยกเว้นกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่พิสูจน์ได้
• หากการเชื่อมต่อขาดระหว่างเกม ระบบจะบันทึกสถานะล่าสุดและดำเนินการตามผลที่เกิดขึ้นจริง q9win ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัญหาการเชื่อมต่อของผู้ใช้
• q9win ขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกการเดิมพันที่ผิดปกติ เช่น การเดิมพันที่เกิดจากข้อผิดพลาดในการแสดงผล หรือการเดิมพันในช่วงที่ระบบมีปัญหา
• สำหรับการแทงบอลออนไลน์และสปอร์ตบุ๊ค ราคาต่อรองที่แสดงอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา อัตราต่อรองที่บันทึกในขณะที่ท่านยืนยันการเดิมพันจะถูกนำมาคำนวณเสมอ

7พฤติกรรมต้องห้าม

สมาชิก q9win ต้องไม่กระทำการใดๆ ที่ถือว่าเป็นการละเมิดข้อกำหนดนี้ หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท สมาชิกอื่น หรือระบบโดยรวม พฤติกรรมต้องห้ามได้แก่

• การสร้างบัญชีหลายบัญชีหรือใช้ข้อมูลบุคคลอื่นในการสมัคร
• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเดิมพันใดๆ โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การแฮ็ก การเจาะระบบ หรือพยายามเข้าถึงส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาตของแพลตฟอร์ม
• การข่มขู่ คุกคาม หรือใช้ภาษาหยาบคายต่อเจ้าหน้าที่หรือสมาชิกอื่น
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำลายชื่อเสียงของ q9win บนสื่อออนไลน์
• การใช้ประโยชน์จากข้อบกพร่องของระบบ (Bug Exploitation) เพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว
• การฉ้อโกง การฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทุกประเภท

8ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม q9win รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง โลโก้ ชื่อแบรนด์ กราฟิก การออกแบบ ซอฟต์แวร์ รหัสโปรแกรม ข้อความ และสื่อโสตทัศน์ทั้งหมด ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

สมาชิกได้รับอนุญาตให้ใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวเท่านั้น ห้ามทำสำเนา ดัดแปลง เผยแพร่ ขาย หรือสร้างงานดัดแปลงจากเนื้อหาของ q9win โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

9การจำกัดความรับผิด

q9win ให้บริการแพลตฟอร์มในสภาพ "ตามที่เป็น" (as-is) และ "ตามที่มีอยู่" (as-available) โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เกี่ยวกับความต่อเนื่อง ความถูกต้อง หรือความเหมาะสมเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะใดๆ

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต q9win จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการได้ ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายทางตรง ทางอ้อม โดยบังเอิญ หรือเป็นผลสืบเนื่อง รวมถึง

• การสูญเสียเงินจากการเดิมพัน ซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกยอมรับด้วยตนเอง
• การหยุดให้บริการชั่วคราวเนื่องจากการบำรุงรักษาระบบ ปัญหาทางเทคนิค หรือเหตุสุดวิสัย
• การสูญหายของข้อมูลอันเนื่องมาจากความล้มเหลวของระบบหรือการโจมตีทางไซเบอร์
• ความเสียหายที่เกิดจากการที่บุคคลอื่นเข้าถึงบัญชีของท่านโดยมิชอบ หากเกิดจากความประมาทของท่านเอง

10การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

q9win ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ เราตระหนักดีว่าการพนันอาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับบางบุคคล และเราพร้อมสนับสนุนสมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือในทุกด้าน

• การกำหนดวงเงิน: สมาชิกสามารถตั้งค่าวงเงินการฝาก วงเงินการเดิมพัน และวงเงินการสูญเสียรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตนเองผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• การหยุดพักชั่วคราว: สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน เพื่อหยุดพักจากการเล่นได้ทุกเมื่อ
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): หากท่านรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลเสียต่อชีวิต ท่านสามารถขอปิดบัญชีถาวรได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ต q9win จะดำเนินการภายใน 24 ชั่วโมงและจะไม่อนุญาตให้เปิดบัญชีใหม่อีก
• การตรวจสอบตนเอง: หากท่านพบว่าตนเองใช้เงินมากกว่าที่ตั้งใจ พยายามเอาเงินที่เสียไปคืนด้วยการเล่นต่อ หรือการพนันส่งผลต่อความสัมพันธ์และการงาน กรุณาขอความช่วยเหลือทันที

11การระงับข้อพิพาท

ในกรณีที่เกิดข้อพิพาทระหว่างสมาชิกกับ q9win ขอให้ปฏิบัติตามขั้นตอนดังนี้

1. ขั้นตอนที่ 1 — การติดต่อซัพพอร์ต: แจ้งปัญหาผ่าน Live Chat หรืออีเมล [email protected] พร้อมหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
2. ขั้นตอนที่ 2 — การตรวจสอบโดยผู้จัดการ: หากการแก้ไขในขั้นต้นไม่เป็นที่พอใจ ท่านสามารถขอให้ผู้จัดการระดับสูงตรวจสอบกรณีภายใน 72 ชั่วโมง
3. ขั้นตอนที่ 3 — การไกล่เกลี่ย: หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ คู่กรณีอาจตกลงใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยบุคคลที่สามที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับ
4. ขั้นตอนที่ 4 — การอนุญาโตตุลาการ: ข้อพิพาทที่ไม่สามารถระงับได้โดยวิธีการข้างต้น จะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการตามกฎหมายที่บังคับใช้

ในระหว่างกระบวนการระงับข้อพิพาท q9win ขอสงวนสิทธิ์อายัดยอดเงินที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทไว้จนกว่าจะมีข้อสรุป

12การสิ้นสุดสัญญา

ข้อกำหนดนี้จะมีผลบังคับใช้จนกว่าจะสิ้นสุดโดยฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง

• สมาชิกขอปิดบัญชี: ท่านสามารถปิดบัญชีได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต ยอดเงินคงเหลือที่ไม่ติดเงื่อนไขจะได้รับการคืนตามขั้นตอนปกติ
• q9win ระงับหรือปิดบัญชี: บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีหากตรวจพบการละเมิดข้อกำหนดนี้ การฉ้อโกง หรือพฤติกรรมที่เป็นอันตราย
• ผลของการสิ้นสุด: เมื่อบัญชีถูกปิด สมาชิกจะสูญเสียสิทธิ์การเข้าถึงแพลตฟอร์มทั้งหมด โบนัสที่ยังไม่ได้ใช้จะถูกยกเลิก แต่ยอดเงินจริงที่ไม่ติดเงื่อนไขจะได้รับการพิจารณาคืนตามนโยบาย

13กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายที่บังคับใช้ในเขตอำนาจศาลที่ q9win ดำเนินการอยู่ สมาชิกยอมรับว่าข้อพิพาทใดๆ จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลที่กำหนด และสละสิทธิ์การคัดค้านเขตอำนาจศาลดังกล่าว

หากข้อกำหนดใดในฉบับนี้ถูกตัดสินว่าไม่มีผลบังคับใช้หรือขัดต่อกฎหมาย ข้อกำหนดนั้นจะถูกแยกออกโดยไม่กระทบต่อความสมบูรณ์ของข้อกำหนดที่เหลือ

14การติดต่อและช่องทางร้องเรียน

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ หรือการให้บริการของ q9win สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่สามารถคลิกได้ — กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลในโปรแกรมอีเมลของท่าน)
• Live Chat: ช่องทาง Live Chat บนเว็บไซต์ q9win เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: เราพยายามตอบกลับทุกข้อร้องเรียนภายใน 24 ชั่วโมงในวันทำการ